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淺談第三方物流的倉儲管理

2021-12-24 10:11| 發布者: www.artist-contribution.com| 查看:

摘要: 從倉儲管理的基本定義出發, 論述了第三方物流的倉儲管理的前景和意義, 詳細分析了第三方物流企業倉儲管理的模式, 重點闡述了第三方物流企業倉儲管理的進一步發展, 為進一步研究奠定了基礎。 ...

一、引言

“倉”也稱為倉庫, 為存放物品的建筑物和場地, 可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等, 具有存放和保護物品的功能;“儲”表示收存以備使用, 具有收存、保管、交付使用的意思, 當適用有形物品時也稱為儲存。“倉儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡言之, 倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。
倉儲管理就是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理, 是倉儲機構為了充分利用所具有的倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。
第三方物流 (third party logistics) 的概念源自于管理學中的 (out-souring) 意指企業動態地配置自身和其他企業的功能和服務, 利用外部的資源為企業內部的生產經營服務。將 (Out-souring) 引入物流管理領域, 就產生了第三方物流的概念。所謂第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業, 把原來屬于自己處理的物流活動, 以合同方式委托給專業物流服務企業, 同時通過信息系統與物流服務企業保持密切聯系, 以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。因此第三方物流又叫合同制物流 (Contract logistics) 。提供第三方物流服務的企業, 其前身一般是運輸業、倉儲業等從事物流活動及相關的行業。第三方物流是在物流渠道中由中間商提供的服務, 中間商以合同的形式在一定期限內, 提供企業所需的全部或部分物流服務。第三方物流提供者是一個為外部客戶管理、控制和提供物流服務作業的公司, 他們并不在產品供應鏈中占有一席之地, 僅是第三方, 但通過提供一整套物流活動來服務于產品供應鏈。
第三方物流的倉儲管理是在委托方倉儲部分物流需求的推動下, 從簡單的存儲單項活動轉為提供全面的倉儲物流服務, 其中包括倉庫作業活動的組織、協調和管理、以及設計建議最優物流方案的信息搜集、管理等。

二、第三方物流企業倉儲管理的模式和分析

現今, 第三方物流企業的倉儲管理服務是為制造企業或商貿企業提供優質的全方位的管理服務。從貨品預備進入第三方管理初期, 便啟動項目管理的方式進行籌備、設計規劃、實施和不斷優化提升;從而跨入專業化服務的領域。接下來將從第三方物流企業倉儲管理的內容、衡量指標和組織結構三方面進行闡述:

(一) 第三方物流企業倉儲管理的內容

第三方物流企業倉儲管理的內容包括:倉儲系統的布局設計、庫存控制、倉儲作業操作。這是三個層面的問題, 彼此又有聯系。
(1) 倉儲系統的布局設計是頂層設計, 也是供應鏈設計的核心。就是要把一個復雜紛亂的物流系統通過樞紐的布局設計改造成為“干線運輸+區域配送”的模式, 樞紐就是以倉庫為基地的配送中心;倉儲設計還包括專業的選址規劃、區域功能設計和設施設備的設計。其專業技術跨度覆蓋物流供應鏈、建筑、物流設施設備多個領域, 可見其核心地位;
(2) 庫存的控制部分是確定倉庫的商業模式的, 即要 (根據上一層設計的要求) 確定本倉庫的管理目標和管理模式, 如果是供應鏈上的一個執行環節, 是成本中心, 多以服務質量、運營成本為控制目標, 追求合理庫存甚至零庫存;如果是獨立核算的利潤中心, 則是完全不同的目標和管理模式, 除了服務質量、運行成本外, 更關心利潤的核算, 因此計費系統和客戶關系管理成為其中極其重要的組成部分;但是, 第三方物流倉儲管理中所涉及的庫存控制, 因其相對處于供應鏈后端環節, 其功能體現是執行、反饋、分析的作用;
(3) 倉儲作業的操作是最為基礎的部分, 包括進倉、出倉、盤點、賬務處理等傳統作業流程。在傳統流程不斷演化的過程中, 第三方物流的倉儲管理都自行開發或外購WMS (warehouse management system) 進行主導管理。WMS最具有共性的部分, 倉儲作業的操作信息化部分成為WMS與其他管理軟件如進銷存、ERP等相區別的標志。同時, 為庫存控制和信息集成化提供了幫助。在此, 我們回顧下基礎的倉儲作業流程:
進倉作業流程主要是:接單審單——檢查車輛—-卸貨—驗收貨品-系統指導上架-貼標簽/掃描-單據處理—入賬確認;
出庫作業流程主要是:接單審單—系統分配-分揀備貨—發貨—復核—交接—單據處理—銷賬確認;
盤點作業流程主要是:制訂盤點計劃—盤點實物—實物與標簽核對—盤點表與系統賬務進行復核—計算庫存準確率;
賬務處理主要目的是對每一次進出庫作業、質量狀態以及數量的改變進行實時記錄, 并將相關憑證分類進行整理歸檔保存或數據備份。
倉儲管理還涉及到相關的安全管理、養護管理、倉庫建筑設施的維護管理、倉庫區域標識管理和異常情況管理。作為第三方物流企業的管理過程將會結合委托方的需求, 結合自身管理要求統籌管理。如:SHE (安全、健康、環境) 管理、6S (整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全) 管理、GMP (良好的制造與實踐) 管理、ISO等要求進行過程管理。其途徑仍是圍繞在以上基本作業流程上進行, 其要求和側重點存在一定程度的區別。在此不做詳細描述。

(二) 第三方物流企業倉儲管理指標

衡量第三方物流企業倉儲管理的主要指標有:庫存準確率 (數量/狀態) 、盤點按時完成率、進出倉操作、報表制作情況、單證、輸單/記帳等。其中庫存準確率 (數量/狀態) 是最核心最基本的指標。倉儲管理需要通過下表各項指標進行控制:
導出到EXCEL



考核指標
定義或測量方法

庫存數量
準確率
正確的存儲托盤數除以整個庫區的托盤數, 再乘以100%

庫存狀態
準確率
質量狀態&庫位與實物相一致的托盤數, 除以庫區總的托盤數, 再乘以100%

盤點計劃
總完成率
完成盤點的倉庫數量÷計劃盤點的倉庫數量*100%

進出庫準確性
(1-每月貨物進出庫操作有誤的訂單數÷總訂單數) *100%

進出倉能力
汽車離開倉庫的時間減去汽車到達倉庫時間, 除以提貨重量或件數。

報表制作準確
制作準確的報表數÷總的需要遞交給客戶的報表數×100%

報表遞交及時
遞交及時的報表數÷總的需要遞交給客戶的報表數×100%

輸單準確率
進出倉信息被正確地、完整地錄入系統的訂單數, 除以進出倉總訂單數, 再乘以100%。

輸單及時率
進出倉信息信息按時錄入系統的訂單數, 除以進出倉總訂單數, 再乘以100%。
 

 
另外, 衡量第三物流企業倉儲管理的指標還包括:裝卸速度、備貨和分揀效率和準確率等。

(三) 第三方物流企業倉儲管理的組織結構

第三方物流企業倉儲管理作業包括裝卸搬運、庫存與補充、包裝、流通加工、信息處理等, 單純以一個客戶為中心的作業流程設計并不復雜, 而對多家用戶的物流作業流程設計和改造, 就是一個比較復雜的問題, 因此作業流程將改變原有企業組織機構中的許多理念, 影響物流企業倉儲管理部門的設置和職能的劃分。
與人員基礎結構一樣, 新流程對技術的要求也必須在這一階段給予考慮, 特別是在所要求的技術同現有技術的差別較大的情況下。要努力克服傳統體制到來的一系列問題, 建立以信息系統為架構的新的技術平臺, 并從企業整體角度而不是改造單個業務流程的角度來考慮技術的需求。
由于我國現代物流發展起步較晚, 在企業組織創新中物流組織創新相對落后, 多數企業仍然采取直線職能制甚至分散式的物流組織結構, 保持著傳統模式下的倉儲管理方式, 成本高, 反應靈敏度差, 物流效益低下, 嚴重削弱了企業市場競爭能力, 物流組織創新勢在必行。

三、第三方物流企業倉儲管理的進一步發展

發展第三方物流產業無疑是促進企業物流活動合理化、效率化, 進而提高整個社會物流合理化的重要途徑。同樣, 倉儲管理高效有序地運行, 特別是在當今的信息時代, 將先進的信息技術、網絡技術應用、高素質的人才到倉儲管理中, 會極大地促進物流事業的發展, 第三方物流倉儲管理工作具有廣闊的發展前景。

(一) 核心競爭力決定下一步格局的變化

第三方物流企業倉儲管理格局根據市場和自身定位已初步形成, 表現為:以醫藥、汽車和電子零配件為需求的高端服務 (例如:UPS/DHL/FEDXE) , 以日化、食品、化工、家電、服裝為需求的中端服務 (例如:寶供物流、中外運、招商物流、新科安達) 和以初級產品為需求的低端。
格局的初步形成, 意味著專業化定位、以及第三方物流企業對倉儲管理的投入產出模式和客戶群的形成。
核心競爭力是目前第三方物流企業反復強調和關注點。核心競爭力在哪?著眼于客戶需求的進一步提升和跨越臨界高端服務模式的決心, 將是第三方物流企業倉儲管理取得核心競爭力條件的前提和方向。

(二) 信息技術與第三方物流企業倉儲管理的深度結合

隨著物流技術的不斷發展, 第三方物流作為一個提高物資流通速度、節省倉儲費用和資金在途費用的有效手段。WMS作為由一系列計劃模塊有機組合并產生相應預期結果的系統, 它是集員工、流程和環境于一體的系統集合體。在國外, WMS功能的強大和專業性通過實踐的充分證明。在國內, WMS得到了廣泛運用, 但僅限于其初級功能模塊。
對第三方物流倉儲企業而言, 倉儲管理必須通過WMS作為工具, 開展充足的輔助性工作, 以便為完善系統的配套設施作好準備。例如自動存貨、補給系統、RFID、產出相關報表、庫存控制指標等運用進行了重新組合, 以適應倉庫管理運轉和進一步發展的需要。
信息技術的運用, 仍需要通過管理中成熟的理念支持和貫通。

(三) 貼身個性化行業化服務意識

第三方物流企業最為關注的焦點行業是物流外包潛能最大的行業, 如食品飲料、服裝、化工、IT、電信和汽車行業。行業發展速度比較低的傳統行業, 是支撐物流行業現階段生存發展的支柱力量, 調查顯示, 物流行業中比較大型的企業非常重視傳統行業的物流需求, 因為抓住這些行業的需求, 是保障在競爭日益激烈的物流行業生存的根本。
第三方物流企業倉儲管理要站在客戶企業的角度, 提供有利于物流合理化的綜合物流服務, 前提是必須熟悉客戶企業、物流活動的發展規律、流程, 具有物流系統開發和創新的能力。在清晰地識別客戶需求后, 結合行業特點, 分析歸納行業需求, 并結合自身運作特點, 為客戶貼身制訂個性化和專業化的提升服務方案。
從而, 突破第三方物流企業以往被動接受整改完善指令的局面。

(四) 人才培養, 人才戰略

現代物流推動第三方物流企業倉儲管理是結合整個物流業的成熟發展聯系在一起, 必須具有提供從物流計劃、系統設計、物流管理到實施一整套物流服務能力。滿足以上發展的需要, 不能脫離高素質的人才。從理論而言, 第三方物流企業倉儲管理發展對人才的需求分為3個層次, 一是戰略型物流人才, 二是管理型物流人才, 三是技能型物流人才。在企業當中, 對以上3個層次之間的復合性人才需求更為強烈。這也意味著, 企業更需要具備“專業素養+實踐經驗”的人才。這類人才一方面來源于先通過學校培養, 后階段實踐中磨煉形成;另一方面來源于在實踐工作中已經掌握技術技能, 再通過專業化理論提升的修煉而成。人才的培養和戰略是第三方物流企業長遠發展的另一塊基石。

四、結論

對于一個高效率的物流倉儲配送中心, 倉儲管理不僅僅是一種理念, 更要對現代化物流管理理念進一步詮釋, 吸取國內外大型物流中心倉儲管理系統的經驗構建管理系統。第三方物流企業倉儲管理不僅滿足現有的大多數物流企業倉儲管理, 對未來新業務的拓展、新客戶系統的接入也有充分的考慮, 架構設計上有足夠的延展性和伸縮性, 真正實現了第三方物流中心“商流、資金流、物流、信息流”四流一體的運作目標。